In unserem heutigen Beitrag wollen wir eure 6 meistgestellten Fragen beantworten.
1. “Wie lange dauert der Versand bei euch?”
Wenn in der Artikelbeschreibung keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Ware in Deutschland innerhalb von 3 – 5 Werktagen. Bei Auslandslieferungen innerhalb von 7 – 10 Werktagen nach Auftragsbestätigung.
An Sonn- und Feiertagen erfolgt keine Zustellung durch unseren Partner DHL.
Beachtet: Die Bearbeitungszeit für das Zusammenstellen unserer Produkte kann bis zu 7 Werktagen dauern.
2. “Wie lange halten eure Trockenblumensträuße und Pampasgräser?”
Besonders in der Hochzeitssaison bekommen wir oft die Frage gestellt, ob der Brautstrauß aus Trockenblumen auch bis zum gewünschten Datum der Hochzeit halten wird. Unsere Antwort lautet: Natürlich ja – unsere Bouquets sollen als ein ständiges Andenken an die schönen Momente in eurem Leben dienen.
Damit eure Flower Bouquets möglichst lange schön aussehen, empfehlen wir folgendes:
- Stellt den Trockenblumenstrauß in eine geeignete Vase damit sich der Strauß nach einem längeren Transportweg auflockern kann
- Vermeidet direktes Sonnenlicht und schützt den Strauß vor Nässe somit bleiben euch die Farben der Blüten und Blätter lange erhalten
- Falls ihr eure Trockenblumensträuße saisonal austauschen wollt, könnt ihr eure Sträuße ganz einfach vorsichtig in einem Karton verstauen
Für die Langlebigkeit eurer Pampasgräser empfehlen wir folgende Hinweise zu befolgen:
- Bei der Standortsuche im Haus solltet ihr euch vorzugsweise ein Plätzchen ohne Zugluft aussuchen. Vorallem im Sommer sollte man auch die Nähe von Ventilatoren und Klimaanlagen vermeiden
- Pampasgräser mögen es wie andere Trockenblumen trocken. Am besten eignen sich hier die Wohn- und Schlafzimmer als idealer Ort
3. “Verschickt ihr auch Grußkarten?”
Als letzten Schritt im Bestellprozess könnt ihr gegen einen kleinen Aufpreis eine “Persönliche Grußkarte” auswählen und eure Liebsten mit ein paar Zeilen noch glücklicher machen.
Wenn ihr lieber selbst Grüße handschriftlich verschicken wollt, bieten wir im Onlineshop und in unseren Geschäften auch eine Auswahl an wunderschönen Flowercards für verschiedene Anlässe an.
4. “Kann man bei euch auch einen Blumenstrauß individuell zusammenstellen lassen?”
Sehr gerne binden wir euch Blumensträuße nach Wunsch. Dafür könnt ihr uns in unseren Geschäften in Berlin, Hamburg und Magdeburg besuchen und wir binden euch den Strauß direkt vor Ort.
Bei Vorbestellungen und Versandanfragen könnt ihr uns Bilder mit euren ungefähren Vorstellungen oder einer engeren Blumenauswahl per Privatnachricht bei Instagram oder an kundenservice@lalovliy.com schicken.
5. “Kann man bei euch auch Gutscheine kaufen?”
Unsere Geschenkgutscheine könnt ihr sowohl in unserem Onlineshop als auch in unseren Geschäften erwerben. Der Gutschein kommt in einem transparenten Umschlag und wird mit einer LALOVLIY-Schleife gebunden.
Tipp: Mit einem Mini-Bouquet lässt sich der Gutschein als Geschenk an eure Liebsten optisch abrunden.
6. “Wie funktioniert die Rücksendung?”
Falls ihr mit einem Produkt nicht zufrieden seid, habt ihr eine Rückgabefrist von 14 Tagen nach Erhalt der Ware. Berücksichtigt, dass wir nur Produkte rückerstatten können, die ungeöffnet und unbenutzt sind. Personalisierte Geschenke sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Schritt 1:
Um eure Bestellung an uns zurückzusenden, kontaktiert uns bitte per E-Mail an kundenservice@lalovliy.com.
Schritt 2:
Nachdem wir eure Nachricht erhalten haben, geben wir alle benötigten Anweisungen, um mit der Rücksendung fortzufahren.
Bitte beachtet, dass wir die Kosten für den Rückversand nicht übernehmen.
Schritt 3:
Sobald ihr das Paket an uns zurückgeschickt habt, schickt uns bitte ein Foto mit dem Rücksendeschein und der Trackingnummer, damit wir sicher sein können, dass das Paket auf dem Weg ist. Dies ermöglicht eine schnelle und vollständige Rückerstattung eurer Bestellung.
Bei weiteren Fragen und Anmerkungen könnt ihr euch jederzeit an unser Team kundenservice@lalovliy.com wenden.